Politique de remboursement

*VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR L'ADRESSE DE RETOUR SUR TOUTES LES COMMANDES*

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@wanakomeclothing.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez les renvoyer à notre entrepôt. Nous n'acceptons que les retours par Postes Canada et United States Postal Service (USPS); tout autre moyen sera refusé.

Vous êtes responsable des frais de retour, des frais de douane, des taxes et de tous les autres frais associés au retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@wanakomeclothing.com.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous pouvons évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.

Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.